LEGAL REFERENCE

Legal winbox asia untuk Malaysia

winbox asia meletakkan terma akaun, privasi data, kuki dan syarat akses dalam satu ruang supaya anda boleh faham hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, transaksi...

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Legal winbox asia untuk Malaysia

Dasar akses di wilayah disokong

Halaman legal ini menerangkan cara winbox asia mengurus hubungan kontrak antara anda dengan kami, termasuk kelayakan akses, rekod transaksi dan penggunaan data akaun. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa akses hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta pengesahan nama, nombor telefon atau bukti transaksi apabila aktiviti akaun, bayaran masuk atau permintaan pengeluaran

memerlukan semakan keselamatan. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk tujuan pemadanan transaksi, pencegahan salah guna dan pertanyaan sokongan. Jika terma berubah, kami akan memaparkan versi baharu pada halaman ini; penggunaan akaun selepas kemas kini bermaksud anda menerima perubahan tersebut. Anda boleh berhenti menggunakan akaun jika tidak bersetuju dengan perubahan dasar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran bantuan untuk perkara legal

Jika anda ada soalan tentang terma, privasi, kuki atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran dalam akaun supaya pasukan kami boleh melihat konteks yang betul. Jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan melalui mesej terbuka. Untuk permintaan yang melibatkan data peribadi, kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum menjawab atau mengubah rekod berkaitan akaun anda.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk isu legal yang berkait dengan akaun anda. Kami boleh semak masa transaksi, perubahan profil dan mesej terdahulu tanpa meminta maklumat yang tidak perlu.

E-mel privasi

Untuk permintaan salinan data, pembetulan nama atau pertanyaan kuki, hantar e-mel daripada alamat yang sama dengan akaun anda. Sertakan ringkasan jelas supaya kami boleh mengarahkan kes kepada pasukan berkaitan.

Pusat bantuan

Pautan bantuan dalam akaun memaparkan terma terkini, dasar privasi dan langkah keselamatan. Semak bahagian itu dahulu, kemudian hubungi kami jika jawapan tersebut belum meliputi keadaan akaun anda.

URUSAN DATA

Cara kami urus hak akaun

Kami mengendalikan data akaun berdasarkan keperluan operasi, keselamatan dan pematuhan terma. Data yang anda beri, seperti butiran profil dan rekod transaksi, digunakan untuk memadankan bayaran, menyiasat akses luar...

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, alamat e-mel dan tetapan akaun untuk mengenal pasti anda ketika log masuk, menerima bantuan atau...

Rekod transaksi

Bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah dan rujukan transaksi. Rekod tersebut membantu kami...

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingat bahasa pilihan dan mengenal pasti ralat teknikal. Jika anda memadam kuki, sesetengah...

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan corak aktiviti luar biasa. Apabila risiko dikesan, akaun mungkin ditahan sementara sehingga...

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian transaksi dan kewajipan dasar dalaman. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod terpilih atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami akan meminta pengesahan pemilik akaun sebelum...

Soalan legal sebelum anda buka akaun

Apabila anda membuka dan menggunakan akaun, anda bersetuju dengan terma yang mengawal akses, keselamatan, rekod transaksi dan penggunaan data. Jika anda tidak setuju dengan versi semasa, jangan terus gunakan akaun tersebut.

Tidak. Akses winbox asia hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat atau menahan akaun jika lokasi, peranti atau aktiviti tidak sejajar dengan terma.

Kami mengumpul maklumat yang anda beri ketika membuka akaun, menghubungi sokongan atau membuat transaksi. Ini boleh termasuk nama, nombor telefon, e-mel, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Untuk melindungi akaun, kami akan mengesahkan identiti anda dahulu dan mungkin meminta bukti ringkas sebelum rekod dikemas kini.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi perubahan itu mungkin menjejaskan cara halaman dipaparkan.

Semakan boleh berlaku apabila rekod transaksi, nama akaun atau corak akses memerlukan pemadanan tambahan. Tujuannya ialah memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun dan sejajar dengan terma kami.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel yang dipautkan kepada akaun anda. Sertakan soalan khusus tentang data, kuki atau rekod transaksi supaya pasukan kami boleh memberi jawapan yang tepat.